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言葉使いや説明力など審査 電話応対コンクール県大会/岩手・盛岡市

 2018年10月05日 11:50 更新

電話応対コンクールの県大会が5日、岩手県盛岡市で行われています。審査されるのは言葉使いや的確な説明力などです。
このコンクールは電話応対教育などを行っている、日本電信電話ユーザ協会が毎年開いているものです。5日は県内の地区大会を勝ち抜いた、保険会社や物流会社などに所属する23人が出場。SNSやAIなど、様々なコミュニケーションツールが発達した今も、企業にとって電話応対は、利用者の満足度を左右する重要な役割を担っています。出場者はレンタカー会社の担当者となり、ペットといっしょに乗れるかや、禁煙車の用意があるかなどの問い合わせに応えていました。最優秀賞受賞者は来月、名古屋市で行われる全国大会に出場します。

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[2018/10/17 放送予定]

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