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電話応対のスキル競うコンクール/岩手・盛岡市

 2017年10月06日 18:50 更新

電話応対の技術を競うコンクールの岩手県大会が6日、盛岡で行われ言葉づかいや相手の要望を聞き取る、コミュニケーションスキルが審査されました。
この大会は電話応対のスキルアップを目的に、日本電信電話ユーザ協会が毎年開催しています。6日は県内の各地区大会を勝ち抜いた25人が出場し、1人3分間の電話応対に臨みました。設定はオンラインショップで買い物をした客が、商品変更を希望したものの、その商品は在庫がないという場面です。参加者は在庫が無いことを伝えるとともに、相手の要望を聞き取りながら、別の商品を提案していきました。審査の結果、最優秀賞には盛岡地区から参加の川村若葉さんが選ばれ来月、新潟県で開催される全国大会に岩手代表として出場します。

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[2017/10/17 放送予定]

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